커뮤니케이션은 더 이상 "소프트"기능이 아닙니다.

커뮤니케이션은 회사의 성과를 향상시키고 비즈니스 성공을 유도 할 수 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션 및 변경 관리를 어떻게 구축 할 수 있습니까?

기본 : 문화와 행동 이해

효과적인 의사 소통 및 변화 관리의 목적은 직원의 긍정적 인 행동을 촉진하는 것이지만, 기초로 기업 문화와 행동 인식이 없다면 기업의 성공 가능성이 줄어들 수 있습니다.

직원이 긍정적으로 참여하고 응답하도록 동기를 부여 할 수 없다면, 가장 뛰어난 비즈니스 전략조차 실패 할 수 있습니다. 기업이 혁신적인 전략적 제안을 제안하는 경우 모든 직원은 혁신적인 사고를 적극적으로 수행하고 서로 혁신적인 견해를 공유해야합니다. 가장 성공적인 회사는 기업 전략과 일치하는 조직 문화를 적극적으로 구축 할 것입니다.

일반적인 관행에는 다음이 포함됩니다. 회사의 직원을 분류하고 회사가 목표를 달성하도록 도울 수 있도록 다른 직원 그룹의 행동에 동기를 부여 할 수있는 것을 명확하게합니다. 위의 정보에 따르면, 인재 생활주기에 따라 각 주요 직원 그룹의 고용 조건과 보상 및 인센티브를 공식화하십시오.

재단 : 매력적인 직원 가치 제안을 구축하여 실천합니다.

직원 가치 제안 (EVP)은 직원 (업무 경험, 기회 및 보상)뿐만 아니라 조직 (직원의 핵심 역량), 적극적인 노력, 자체 전문가, 가치 및 행동)를 포함한 조직의 직원 경험의 모든 측면을 포함하는 "고용 계약"입니다.

효율적인 회사는 다음 세 가지 측면에서 뛰어난 성능을 가지고 있습니다.

(1). 효율적인 회사는 소비자 시장을 나누는 방법에서 배우고 기술이나 역할에 따라 직원을 다른 개인 특성과 사회적 위치에 따라 다른 그룹으로 나눕니다. 저 효율성 회사에 비해 고효율 회사는 다른 직원 그룹에 동기를 부여하는 것을 이해하는 데 시간을 할애 할 가능성이 두 배입니다.

(2). 가장 효율적인 회사는 비즈니스 전략적 목표를 달성하기 위해 조직이 요구하는 문화와 행동을 배양하기 위해 차별화 된 직원 가치 제안을 만듭니다. 가장 효율적인 회사는 주로 프로젝트 비용에 초점을 맞추는 대신 회사의 성공을 주도하는 행동에 중점을 둘 가능성이 3 배 이상 높습니다.

(3). 가장 효율적인 조직에서 관리자의 효과는 직원 가치 제안을 이행하는 데 탁월합니다. 이 관리자는 직원들에게“고용 조건”을 설명 할뿐만 아니라 약속을 이행 할 것입니다 (그림 1). 공식적인 EVP를 보유하고 관리자가 EVP를 최대한 활용하도록 장려하는 회사는 EVP를 구현하는 관리자에게 더 많은 관심을 기울일 것입니다.

전략 : 효과적인 변화 관리를 수행하도록 관리자를 동원합니다

대부분의 기업 변경 프로젝트는 정해진 목표를 달성하지 못했습니다. 변경 프로젝트의 55%만이 초기 단계에서 성공했으며, 변경 프로젝트의 4 분의 1만이 장기적인 성공을 거두었습니다.

관리자는 성공적인 변화를위한 촉매제가 될 수 있습니다. 전제는 관리자가 변화를 준비하고 기업 변화에서 자신의 역할에 대해 책임을 지도록하는 것입니다. 거의 모든 회사는 관리자에게 기술 교육을 제공하지만 4 분의 1만이 이러한 교육이 실제로 효과가 있다고 생각합니다. 최고의 회사는 관리 교육에 대한 투자를 늘려서 직원들에게 변화 기간 동안 더 많은 지원과 도움을 줄 수 있으며, 요구 사항을 듣고 확고하고 강력한 피드백을 제공 할 수 있습니다.

행동 : 기업 커뮤니티 문화를 구축하고 정보 공유를 촉진합니다

과거에는 회사가 계층 적 업무 관계를 유지하고 직원 업무와 고객 피드백 사이의 명확한 연결을 설정하는 데 중점을 두었습니다. 이제 새로운 기술에 관심이있는 직원들은 온라인과 오프라인에서보다 편안하고 협력적인 업무 관계를 구축하고 있습니다. 가장 성능이 좋은 회사는 모든 수준의 직원과 회사간에 기업 커뮤니티를 강화하는 공생을 구축하고 있습니다.

동시에 데이터에 따르면 기업 커뮤니티를 구축 할 때 효율적인 관리자가 소셜 미디어보다 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 현재 상황에서 효과적인 관리자의 가장 중요한 특성 중 하나는 새로운 사회적 도구의 사용을 포함하여 직원들과 신뢰하는 관계를 구축하고 기업 커뮤니티 감각을 구축하는 것입니다. 가장 효율적인 회사는 관리자가 기업 커뮤니티를 구축하고 이러한 목표를 달성하기위한 기술을 습득해야합니다.이 기술은 새로운 소셜 미디어 사용 여부와 관련이 없습니다.