의사소통은 더 이상 단순한 "소프트" 기능이 아닙니다.

커뮤니케이션은 회사 성과를 향상시키고 비즈니스 성공을 촉진할 수 있습니다.효과적인 의사소통과 변화 관리를 어떻게 확립할 수 있습니까?

기본: 문화와 행동에 대한 이해

효과적인 의사소통과 변화관리의 목적은 직원들의 긍정적인 행동을 장려하는 것이지만, 기업문화와 행동의식을 바탕으로 삼지 않는다면 기업의 성공 가능성은 낮아질 수 있습니다.

직원들이 적극적으로 참여하고 반응할 동기를 부여받지 못하면 아무리 뛰어난 사업 전략이라도 실패할 수 있습니다.기업이 혁신적인 전략적 제안을 제안한다면, 전 임직원이 적극적으로 혁신적 사고를 실행하고 혁신적인 관점을 공유해야 합니다.가장 성공적인 기업은 기업 전략과 일치하는 조직 문화를 적극적으로 구축합니다.

일반적인 관행에는 다음이 포함됩니다. 회사의 전략적 목표를 지원하는 데 필요한 직원 그룹과 문화적 요소를 명확히 합니다.회사의 직원을 분류하고 다양한 직원 그룹의 행동에 동기를 부여할 수 있는 요소를 명확히 하여 회사가 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있도록 합니다.위 정보에 따라 인재 수명주기에 따라 각 핵심 직원 그룹에 대한 고용 조건과 보상 및 인센티브를 공식화합니다.

기초: 매력적인 직원 가치 제안을 구축하고 이를 실행합니다.

EVP(Employee Value Proposition)는 직원의 혜택(업무 경험, 기회, 보상)뿐만 아니라 직원이 기대하는 수익까지 포함하여 조직 내 직원 경험의 모든 측면을 포함하는 “고용 계약”입니다. 조직(직원의 핵심역량), 적극적인 노력, 자기계발, 가치관 및 행동).

효율적인 기업은 다음 세 가지 측면에서 뛰어난 성과를 냅니다.

(1).효율적인 회사는 소비자 시장을 분할하는 방법을 통해 배우고 직원을 기술이나 역할, 다양한 개인적 특성 및 사회적 지위에 따라 여러 그룹으로 나눕니다.효율성이 낮은 회사에 비해 효율성이 높은 회사는 다양한 직원 그룹에 동기를 부여하는 요소를 이해하는 데 시간을 2배 더 투자할 가능성이 높습니다.

(2).가장 효율적인 기업은 비즈니스 전략 목표를 달성하기 위해 조직이 요구하는 문화와 행동을 육성하기 위해 차별화된 직원 가치 제안을 창출합니다.가장 효율적인 회사는 주로 프로젝트 비용에 집중하는 대신 회사의 성공을 이끄는 행동에 집중할 가능성이 3배 이상 높습니다.

(3). 가장 효율적인 조직에서 관리자의 효율성은 직원 가치 제안을 이행하는 데 탁월합니다.이들 관리자는 직원들에게 '고용 조건'을 설명할 뿐만 아니라 약속을 이행합니다(그림 1).공식 EVP가 있고 관리자가 EVP를 최대한 활용하도록 장려하는 회사는 EVP를 구현하는 관리자에게 더 많은 관심을 기울일 것입니다.

전략: 관리자를 동원하여 효과적인 변화 관리를 수행합니다.

대부분의 기업 변화 프로젝트는 설정된 목표를 달성하지 못했습니다.변화 프로젝트의 55%만이 초기 단계에서 성공했고, 변화 프로젝트의 4분의 1만이 장기적인 성공을 거두었습니다.

관리자는 성공적인 변화를 위한 촉매제가 될 수 있습니다. 전제는 관리자가 변화에 대비하고 기업 변화에서 자신의 역할에 대해 책임을 지도록 하는 것입니다.거의 모든 회사가 관리자에게 기술 교육을 제공하지만, 이러한 교육이 실제로 효과가 있다고 믿는 회사는 4분의 1에 불과합니다.최고의 기업은 변화의 시기에 직원들에게 더 많은 지원과 도움을 주고 그들의 요구에 귀를 기울이고 확고하고 강력한 피드백을 제공할 수 있도록 경영 교육에 대한 투자를 늘릴 것입니다.

행동: 기업 공동체 문화 구축 및 정보 공유 촉진

과거에 기업은 계층적 업무 관계를 유지하고 직원 업무와 고객 피드백 간의 명확한 연결을 설정하는 데 중점을 두었습니다.이제 신기술에 관심이 많은 직원들은 온라인과 오프라인에서 더욱 편안하고 협업적인 업무 관계를 구축하고 있습니다.최고의 성과를 내는 기업은 기업 커뮤니티를 구축하여 모든 계층의 직원과 기업 간의 공생을 육성합니다.

동시에, 데이터는 기업 커뮤니티를 구축할 때 소셜 미디어보다 효율적인 관리자가 더 중요하다는 것을 보여줍니다.현재 상황에서 효과적인 관리자의 가장 중요한 특징 중 하나는 새로운 소셜 도구 사용 및 기업 공동체 의식 구축을 포함하여 직원과 신뢰 관계를 구축하는 것입니다.가장 효율적인 회사에서는 분명히 관리자에게 기업 커뮤니티를 구축하고 이 목표를 달성하기 위한 기술을 숙달해야 합니다. 이러한 기술은 새로운 소셜 미디어 사용 여부와 관련이 없습니다.