기계를 제작하고, 테스트하고, 포장한 후에는 배에 싣는 것이 다음 단계입니다.
우리 대부분에게원형 기계그리고인터록 기계즉, 샤먼 항으로 향한다는 뜻입니다. 보통은 간단합니다. 낮에 트럭을 준비하면 그날 저녁에 항구에 도착합니다.
대부분의 경우, 일은 계획대로 정확히 진행됩니다.
하지만 때로는 그렇지 않기도 합니다.
최근 한 화물 운송 건이 있었는데, 트럭이 평소처럼 오후 시간에 취안저우에 도착했습니다. 우리는 평소처럼 적재 준비를 했는데, 뭔가 이상하다는 느낌이 들었습니다. 컨테이너 번호를 자세히 확인해 보니, 우리가 예약했던 컨테이너가 아니었습니다.
유일한 선택은 트럭을 샤먼으로 다시 보내 적절한 컨테이너로 교체하는 것이었다.
그 문제가 해결될 즈음엔 이미 시간이 지나버렸다. 근무 시간 중에 간단하게 진행될 예정이었던 적재 작업이 기다림의 연속이 되어버렸다. 결국 맞는 컨테이너가 돌아오기만을 기다리는 수밖에 없었다.
마침내 취안저우에 도착했을 때는 이미 근무 시간이 끝난 후였다.
그래도 우리는 그날 밤에 짐을 싣기로 결정했어요.
기계들은 하나씩 지게차에 실려 컨테이너 안으로 들어갔다. 각 원형 기계와 연동 기계는 다음 기계가 들어가기 전에 조심스럽게 위치를 잡고, 정렬하고, 제대로 고정해야 했다. 빠른 작업이 아니다. 서두르면 나중에 문제가 생길 수 있다.
우리가 작업하는 동안 하늘은 어두워졌다. 짐을 싣는 작업은 저녁까지 이어졌다.
마지막 기계를 확보했을 때는 9시가 넘었다.
모든 것이 제대로 적재되었는지 확인한 후에야 우리는 트럭을 다시 출발시켰습니다. 이번에는 올바른 컨테이너에 모든 것이 제자리에 실려 있었습니다.
큰 위기는 아니었지만, 사소한 물류 차질이 전체 흐름을 얼마나 쉽게 망칠 수 있는지 다시 한번 깨닫게 해줬습니다. 더 나아가, 기계를 제대로 만드는 것만큼이나 제때 출고하는 것이 중요하다는 것을 알게 해줬죠.
A 원형 기계또는인터록 기계단순히 잘 작동하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객에게 손상 없이 제시간에 도착해야 합니다. 그리고 때로는 예상치 못한 상황에 대처하면서도 편법을 쓰지 않아야 합니다.
지연이 발생하더라도 우리는 서두르거나 중간에 작업을 중단하지 않습니다. 시간을 들여 제대로 마무리합니다.
왜냐하면 중요한 건, 기계가 하루 종일 멈춰 있는 동안 고객은 기계를 가동하지 않고, 원단을 생산하지 않고, 돈을 벌지 못한다는 겁니다. 돈을 벌지 못하면 무슨 의미가 있겠어요? 고객은 우리가 제시간에 납품해 주기를 바라며, 그래야만 자신들의 일정을 지킬 수 있습니다. 바로 그렇게 되어야 하는 거죠. 고객이 잘되면 우리도 잘되는 겁니다. 아주 간단한 이치입니다.
그래서 트럭이 늦게 도착하거나 컨테이너가 잘못되면, 그냥 어깨를 으쓱하고 내일로 미루지 않습니다. 우리는 남아서 그날 밤에 짐을 싣습니다. 그들의 시간이 소중하고, 제시간에 도착하는 것이 중요하기 때문입니다.
컨테이너 문이 닫히고 트럭이 샤먼으로 향하는 순간, 그것은 공장에 한 걸음 더 가까워지는 것이다. 그리고 그곳이 바로 그 컨테이너가 있어야 할 곳이다.
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