저희는 고객과 긴밀히 소통하고 고객의 피드백에 귀 기울이는 것이 지속적인 개선의 핵심이라고 굳게 믿습니다. 최근 저희 팀은 오랜 기간 소중한 고객사를 방문하여 뜨개질 공장을 직접 둘러보기 위해 방글라데시로 특별 출장을 갔습니다. 이번 방문은 매우 의미 있는 경험이었습니다.
작년 겨울, 유럽의 자동차 회사 사장인 다니엘 씨가 우리에게 긴급한 과제를 건네왔습니다. "서보 구동식 테이크다운, 자동 원단 푸싱, 정밀 절단 기능을 갖춘 1미터 롤을 처리할 수 있는 인터록 오픈 폭 기계가 필요합니다. 하지만 아무도 그 기계를 알아봐 주지 않는 것 같습니다."
오늘날 상호 연결된 세상에서 고객은 다양한 공급업체에 접근할 수 있는 경우가 많습니다. 그럼에도 불구하고 많은 고객들이 여전히 저희를 통해 환편기 부품을 구매하고 있습니다. 이는 저희가 단순한 공급업체 접근을 넘어 제공하는 가치를 증명합니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 1. S...
